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通常讲,报纸质量最重要的包含两大方面,一是内容,一是印刷——前者是编辑部的事情,后者是印刷厂家的责任。对报纸的内容质量,人们历来十分重视,报纸因而被称为内容产品;报纸同时也是印刷产品,报纸的内容质量只有通过印刷质量才能反映出来。摆在报摊上销售的报纸,要抓住消费者的眼睛,报纸的印刷质量更加不可以忽视:印刷模糊的报纸,消费者是不屑一顾的;只有走墨均匀,图片清晰,看起来舒服的报纸,消费者才有机会掏腰包。
随着报业的发展和印刷技术的进步,报纸印刷质量不断得到提高,好看的报纸慢慢的变多。但也应该看到,有的报纸印刷质量离读者和市场的要求还有一定的差距,需要正视和改进。最近,湖北省报业协会召开“全省报纸印刷质量管理工作会议”,围绕提高报纸印刷质量这个主题,进行了报纸印刷质量的评审、表彰和研讨活动。与会者发言认为,要提高报纸印刷质量,必须从观念、技术、设备、制度建设等方面入手,从具体细节抓起。
著名质量专家朱兰博士说:“21世纪是质量的世纪”。的确,在当今激烈的市场之间的竞争中,谁的质量过硬,谁就存在竞争力,谁就有生存和发展权。“思路决定出路,质量决定生死”。然而,报社印刷企业的员工,尽管对报纸印刷质量有一定的认识,可是未达到“关系生死”的高度。之所以出现这样一种认识上的差距,是有历史原因的。湖北省十几家市州日报社,几乎每家都有一个报纸印刷厂,作为报社下属的事业单位。即使现在有一二家印厂改制为企业,与报社脱离了原有的行政隶属关系,但仍然有千丝万缕的联系。这些报社印厂,大都是当初和报社一起建立的,即“因社建厂”,也有的是“因厂而社”,印厂的资历比报社还老一些。长期以来,印厂职工把自己作为报社一份子,“以社为家”,这本来没有错,问题是他们的这种“以社为家”思想里隐藏着浓厚的“靠家吃家”的成分。认为“有办报的就要印报的,报社和印厂,谁也离不开谁”,“报纸是个短命产品,看看就丢了,看得清就行了”,有了这些观念作怪,质量意识还能强到那里去?
当今市场激烈竞争的残酷事实,给这些印刷企业员工上了一堂堂“警醒课”,湖北省报协也紧紧抓住报纸印刷质量不放松,不断强化印厂会员单位的质量意识。“质量是企业的生命,也是报纸印刷品的生命”,“提高报纸印刷质量是报社印刷人的永恒追求”等观念日益成为共识。2000年以来,荆门日报社印刷厂运用多种形式,采取多种措施,解决“只要能按时出报就行,印得好不好是次要的”问题。2005年,他们印刷的荆门日报在全省报纸印刷质量评比中获得“优质级”荣誉。襄樊日报社印刷厂明白准确地提出“走好报纸印刷这条路,出好《襄樊日报》这张牌”的指导思想,并贯彻到工作实践中:印报车间有全厂最好的技术力量,最佳的管理上的水准,保证了每一期报纸的质量和时效。三峡晚报印刷厂坚持对职工进行质量品质教育,使职工时刻绷紧“质量弦”,连续几年在全省报纸印刷质量评比中名列前茅。
“工欲善其事,必先利其器”。先进的生产设备是保证生产质量的前提。任何一个生产厂商,都想拥有好的设备,然而受种种条件的制约,有的往往不能如愿。现在一台像样的印刷机,少则几百万,多则几千万、甚至上亿元。市州报社印刷厂,大多底子薄,财力有限;有的还包袱重,历史欠账多,吃饭都有困难,他们想购买新的大型设备几乎是不现实的。在这样的条件下,各个报社印刷厂在千方百计筹措资金改造设备的同时,更看重技术的提高,致力于软件建设。
员工的生产技术水平在产品的生产的全部过程中起及其重要的作用。二流设备、一流技术,可能生产出一流产品;一流设备、二流技术,生产不出一流产品。“硬件不足软件补”,“没有一流设备,也要有一流技术”,市州报社印厂努力把员工打造成能揽“瓷器活”的“金钢钻”,均制定了员工立足岗位培训计划。培训内容有理论基础知识、实际操作技能、技术发展趋势等等,重点是“干什么练什么,缺什么补什么”。恩施日报社印刷厂采取文化考试和公开推荐相结合的方法,选派一批优秀青年员工外出学习,学成后择优竞岗,有力发挥了技术带头作用。近两年,各印厂先后请省报协印委会专家上门讲课和具体指导。
适当控制水墨,走墨均匀,是印刷技术的难点。过去不少市州报社印厂掌握不好,通过省报协印委会专家上门“指点迷津”,较好地解决了这样的一个问题。报纸印刷质量的好坏,70%取决于印前质量管理。这一个道理有不少员工原来并不清楚,通过培训弄明白后,十分重视印前的图片扫描、胶片密度、字库清晰、晒版质量技术的控制,把影响印刷质量的问题尽量解决在印前,取得了显著效果。组织技术攻关,是开展技术培养和训练的重要手段。三峡晚报社印刷厂针对夏季PS版频频起脏的问题进行技术攻关。他们对影响PS版质量的环境和温度、湿度、曝光时间、药水浓度等参数进行全程监控,取得了大量第一手数据,从而基本掌握了在现有相对简陋设备的条件下,如何较好控制印前PS版质量的方法。
质量管理的基础是建立一套科学、完善的制度。制度可以规范和约束企业员工行为,使员工遵循质量管理标准,生产出合格的产品。
ISO9001质量管理体系和《新闻纸印刷国家标准》是报纸印刷质量的国家要求,也是印刷公司进行质量管理的准则。市州报社印刷厂依照国家的这些要求,结合自己实际,比较系统地制订了一套质量管理制度,并汇编成册,下发车间,人手一份,定期学习和检查落实。
制度一定要注意量化。如果制度过于笼统,就难以执行;量化才便于操作和考核。孝感日报社印刷厂运用目标量化的办法,将报纸印刷品质衡量准则细分为达标的各项要求和考核基数,考核打分,一目了然,容易操作。
执行力是制度行之有效的保证。缺乏执行力的制度是一纸空文。为使质量管理制度能够落实到位,各印厂建立了三级检查制度,即各工序自检、工序互检、质检人员抽检。上道工序的质量上的问题不留到下道工序,道道把关,确保质量过硬。
严格、公正的奖惩制度是强化执行力的重要手段。公开公正,赏罚分明,就能够更好的起到良好的激励和约束作用。黄石日报社印刷厂坚持有奖有罚,奖——不怕人“眼红”,惩——不心慈手软。省报协每年组织全省报纸印刷质量评比,奖优罚劣。从明年起,省报协将在全省报纸印刷行业组织并且开展“当代毕升杯”竞赛活动,推动报纸印刷技术创新发展。
报纸质量主要有二条,一是准点出报,二是墨匀色正。报纸生产的全部过程涉及面广,如图片、广告照排、制版工艺、印刷设备、印刷工艺技术管理、纸张油墨等原辅材料的质量乃至客户的喜好,都可能会对报纸印刷质量产生一定的影响。在众多因素的相互作用下,其中任何一个环节不到位,都可能会出现次报、甚至于废报。要确保报纸印刷质量,必须有效控制生产的全部过程,精细操作,环环相扣,步步到位。只要细节注意了,操作到位了,如“报纸套印、版面起脏、版序出错”等等问题都可以迎刃而解。
近年来,各市州报社印刷厂普遍重视对生产细节的管理。三峡晚报社印刷厂将《细节决定命运》一书发给员工学习,要求将重视细节体现在每一种生产操作上。三峡日报社印刷厂在出版线的每一个岗位上悬挂“爱岗敬业,细节决定成败”的警示牌,明确标示本岗位的职责及出现差错应承担的经济责任,出版员工戏称自己是“高危作业区”的作业人员。荆门日报社印刷厂强调人的能动性,强调员工在生产的全部过程中的精细操作。他们一方面要求员工精心调制设备,确保设备工作的最佳状态,另一方面要求员工细心操作,精心印刷:印前,认真仔细检查PS版式质量,并针对版面内容精心调制好水、墨,根据不同季节印前运转机器,使其印刷时运转灵活。孝感日报社印刷厂细化设备维修和保养:每天坚持清洗墨路,防止印迹不实;每三天清洗一次墨槽,防止油墨不畅;勤更换水绒套,防止上边的墨干之后形成墨皮;勤更换润版液,防止水质不良;勤更换橡皮布,防止油墨转印率下降;勤清理折页机和皮带,防止碾脏。
《全国报纸出版业十一五发展纲要》规定,在“十一五”期末,我国千人日报平均拥有量力争达到90份,报纸普及率达到每户0.3份。在未来的5年里,我国报业将有很大的发展,报纸印刷量随之有很大的增长。与会者表示,要坚持“质量至上”的理念,扭住“质量”不放松,印刷出一流的报纸,让读者顺眼中看。